Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 22 мая 2026 года · Документ составлен в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»
Оператор персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://fed-cold38.ru (далее — «Сайт»).
Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей в ходе их взаимодействия с Сайтом. Используя Сайт и оставляя свои данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и выражает согласие с её условиями.
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, и обеспечивает их защиту от несанкционированного доступа в соответствии с требованиями законодательства РФ.
2. Категории субъектов и состав персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
| Категория субъекта | Состав данных |
|---|---|
| Посетители сайта, оставившие заявку | Фамилия, имя; номер телефона; текст обращения |
| Пользователи, заказавшие обратный звонок | Имя; номер телефона; выбранная услуга |
| Пользователи, обратившиеся по email | Имя; адрес электронной почты; текст обращения |
| Все посетители сайта (автоматически) | IP-адрес; данные cookie; тип браузера; страницы посещения (обрабатываются Google Analytics, Яндекс.Метрика) |
Важно: Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель обработки | Правовое основание | Состав данных |
|---|---|---|
| Обработка заявок, организация выезда специалиста и оказание услуг по ремонту и обслуживанию холодильного оборудования | Ст. 6, ч. 1, п. 5 152-ФЗ (исполнение договора); ст. 9 152-ФЗ (согласие субъекта) | Имя, телефон, адрес объекта, описание неисправности |
| Обратный звонок по запросу пользователя | Ст. 9 152-ФЗ (согласие субъекта) | Имя, номер телефона |
| Ответ на обращение пользователя через форму или email | Ст. 9 152-ФЗ (согласие субъекта) | Имя, email, текст обращения |
| Анализ статистики посещаемости, улучшение работы сайта | Ст. 6, ч. 1, п. 5 152-ФЗ (законный интерес оператора); согласие на использование cookie | IP-адрес, cookie, данные браузера |
| Соблюдение требований законодательства РФ, архивное хранение документов | Ст. 6, ч. 1, п. 3 152-ФЗ (обязанность, предусмотренная законом) | Реквизиты заключённых договоров, платёжная информация |
4. Сроки обработки и хранения персональных данных
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Заявки с сайта (имя, телефон) | 3 года с момента последнего взаимодействия либо до отзыва согласия | Ст. 196 ГК РФ (общий срок исковой давности) |
| Данные по исполненным договорам | 5 лет | ФЗ-402 «О бухгалтерском учёте», п. 1 ст. 23 НК РФ |
| Данные аналитики (cookie, IP) | До 26 месяцев (Google Analytics) / до 1 года (Яндекс.Метрика) либо до отзыва согласия | Условия сервисов-обработчиков |
По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, установленном законодательством РФ.
5. Порядок получения согласия
В соответствии со ст. 9 152-ФЗ обработка персональных данных осуществляется на основании конкретного, информированного и сознательного согласия субъекта персональных данных. Согласие выражается путём:
- проставления соответствующей отметки (чекбокса) в форме на Сайте перед отправкой данных;
- нажатия кнопки «Принять» в баннере cookie при первом посещении Сайта.
Форма на Сайте не может быть отправлена без проставления отметки о согласии. Форма согласия содержит ссылку на настоящую Политику, которая полностью раскрывает условия обработки.
Текст согласия на форме: «Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности в целях получения обратного звонка / консультации. Согласие может быть отозвано в любой момент.»
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц:
| Получатель | Цель передачи | Страна обработки |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics) | Веб-аналитика, статистика посещаемости | США (при наличии согласия пользователя) |
| ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) | Веб-аналитика, статистика посещаемости | Российская Федерация |
| Провайдер хостинга | Хранение данных сайта и почтовых сообщений | Российская Федерация |
| Государственные органы РФ | По требованию законодательства РФ | Российская Федерация |
Передача данных в Google LLC осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватной защите и стандартных договорных оговорок. Данные хранятся с обеспечением мер безопасности, предусмотренных 152-ФЗ.
7. Права субъекта персональных данных
В соответствии со ст. 14–21 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право:
Как воспользоваться правами
Направьте письменное заявление любым удобным способом:
- 📧 Email: Federation-cold@mail.ru — тема «Персональные данные»
- 📞 Телефон: +7 (914) 886-67-74
- 📮 Почтой: 664000, г. Иркутск, ул. Гоголя, 35
Оператор рассмотрит обращение и направит ответ в течение 30 календарных дней с момента получения (ст. 20 152-ФЗ). В отдельных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
8. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Cookie позволяют сайту запоминать настройки и анализировать поведение посетителей.
| Cookie | Тип | Цель | Срок |
|---|---|---|---|
| cookieConsent | Необходимые | Сохранение выбора пользователя о cookie | 1 год |
| _ga, _ga_* | Аналитические | Google Analytics: подсчёт уникальных посетителей | 2 года |
| _ym_uid, _ym_d | Аналитические | Яндекс.Метрика: идентификация пользователя | 1 год |
| _ym_visorc | Аналитические | Яндекс.Метрика: запись действий (Вебвизор) | 30 минут |
Пользователь вправе в любой момент отключить cookie в настройках браузера или отозвать согласие через баннер cookie на Сайте. Отключение аналитических cookie не повлияет на основной функционал Сайта.
9. Меры по обеспечению безопасности
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:
- назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
- ограничение доступа к персональным данным по принципу минимально необходимых привилегий;
- использование защищённого соединения (HTTPS) при передаче данных;
- регулярная оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных (ст. 18.1 152-ФЗ);
- хранение данных на серверах на территории Российской Федерации (ст. 18 ч.5 152-ФЗ).
10. Уведомление Роскомнадзора
Оператор в соответствии с ч. 1 ст. 22 152-ФЗ обязан направить уведомление об обработке персональных данных в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) до начала обработки персональных данных.
По вопросам, связанным с реестром операторов, можно обратиться на сайт Роскомнадзора: pd.rkn.gov.ru.
11. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять актуальность Политики.
Продолжение использования Сайта после изменения Политики означает согласие с её новой редакцией. В случае существенных изменений, затрагивающих права субъектов, Оператор разместит соответствующее уведомление на Сайте.
12. Контактная информация
По всем вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
ИП Семенов А.А. · ИНН 381298284435 · Редакция от 22.05.2026